L'entreprise doit maîtriser sa communication en fonction de
sa culture et de ses savoir-faire pour garder une cohérence
entre :
- ce qu'elle est,
- ce qu'elle souhaite être,
- la façon dont elle est perçue.
L'entreprise doit être en mesure de pouvoir toujours contrôler
sa politique d'information en direction de ses marchés, de
ses clients, de ses fournisseurs, de son personnel, de ses banquiers
et de ses actionnaires.
Les objectifs poursuivis
Ecouter le marché dans toutes ses composantes pour
gagner en réactivité et s'adapter facilement à
la demande.
Améliorer la circulation et les remontées de
l'information au sein de toute l'organisation.
Favoriser les démarches participatives, et garder le
contrôle de la communication externe.
Accroître la mobilisation du personnel et la compréhension
du pourquoi et du comment des plans d'actions par la création
d'indicateurs simples connus et représentatifs.
Les moyens mis en œuvre
La création et la mise en place des moyens et des outils de
la communication interne :
- circulation et contrôle de l'information.
- marketing des médias : journaux d'entreprise, films, vidéos,
multimédias, l'Internet, etc…
- écoute et sensibilité vis-à-vis du marché.
L'organisation de la communication externe :
- communication institutionnelle,
- communication événementielle,
- communication de crise,
- relations publiques.
